“报告呼叫中心，市区有一处水表防盗阀炸裂。”1月27日上午，黄石市自来水有限公司呼叫中心接到维修报告后，迅速转至营销公司维修人员。为不影响用户午饭高峰用水，维修人员加快抢修进度，半小时后告知已换好新的防盗阀，不会影响用户用水。

公司管网抢修人员春节期间抓紧抢修进度

黄石市自来水有限公司相关负责人介绍，尽管是春节假期，面对新型冠状病毒疫情的发展态势，该公司已全面启动疫情防控应急机制，280余名干部职工依旧坚守岗位，随时待命，全力保障黄石市民生活和医疗用水需求。该公司下属各水厂、加压站等10家单位安排24小时值班值守，带班负责人保持24小时通讯畅通。厂站运行、水质监测、抢修维护、管网巡视、客户服务等关系民生保障的重要岗位，工作人员各司其职，共同保障市民放心用水。

公司加压站值班人员正在记录生产数据

疫情防控期间，该公司要求所属各基层单位确保每名职工知晓、执行应急机制工作要求，各厂站加强厂区、调度室消毒工作，实时监控制水各环节，各类信息及时上报，严禁非公司车辆、人员进入厂区。

据了解，目前，黄石市自来水有限公司已组织各厂站对供水设备、在线监测仪器进行维护保养，确保供水设备设施正常运行、各项监测数据准确可靠，并加大对源水水质、饮用水源地的监测力度；各水厂按照优于国家出厂水标准，组织各水厂、加压站调节消毒剂投放量，水质检测部门加大对管网水水质进行监测，缩短检测间隔时间，加大检测频率；管网维护公司、经营销售公司安排管网抢修人员、供水设施维修人员40余人随时待命，公司统一调度抢修车、送水车等33台车辆；组织管网巡视分队，对城区供水管网加大巡查，重点巡查全市各大医院及疾控中心等医疗相关单位周边供水管线，确保供水管网运行正常，安排专人与各医疗单位保持联系，随时掌握用水状况，及时为其解决用水方面的困难。

值班人员随时监测体温做好疫情防控工作

该负责人表示，春节期间，黄石城区所有收费服务厅暂停对外营业，并张贴公告引导市民通过微信、支付宝、微信公众号等渠道缴纳水费。为保障用户用水无忧，黄石市自来水有限公司客户服务中心在备足呼叫坐席人员的基础上，同时增设2名备班人员，全省城市供水统一服务热线、黄石市自来水有限公司24小时供水服务热线将保持畅通，随时接受市民用水咨询。（记者胡毅、通讯员张晗）